Política de Reembolso da Versália Pratas

Na Versália Pratas, prezamos pela satisfação de nossos clientes e garantimos um processo de reembolso transparente e eficiente.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Se você desistir da compra antes de receber o produto, ou se, após o recebimento, decidir devolvê-lo por arrependimento, siga as orientações abaixo:

– Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

– O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

– Após o recebimento do produto em nosso depósito e a análise de sua condição, providenciaremos o reembolso do valor pago.

2. Devolução por Defeito no Produto:

Caso você receba um produto com defeito, siga as seguintes etapas:

– Informe-nos imediatamente sobre o defeito, fornecendo detalhes e imagens, se possível.

– Nossa equipe analisará a situação e, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

– O prazo para informar defeitos é de 30 dias após o recebimento do produto.

3. Reembolso de Valores:

O reembolso de valores será realizado da seguinte forma:

– Compras realizadas com cartão de crédito: O estorno será efetuado na fatura subsequente ao pedido de reembolso, de acordo com as políticas da administradora do cartão.

– Compras realizadas por boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será feito via depósito em conta bancária, em até 10 dias úteis após a aprovação da análise de qualidade.

4. Devolução de Produtos Sem Prévia Comunicação:

Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo estipulado, ou com ausência de itens, etiquetas ou nota fiscal, serão reenviados ao cliente. Nesse caso, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Contato e Dúvidas:

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.

A Versália Pratas está empenhada em garantir um processo de reembolso eficaz e transparente, visando sempre a satisfação de nossos clientes.